Microsoft Office 365 c'est vraiment chouette outil Cela vous donne tout ce dont vous avez besoin pour démarrer un mini-bureau où et quand vous le souhaitez, à condition que vous ayez accès à un ordinateur.
Une fois Office 365 installé, vous pouvez accéder non seulement aux célèbres programmes de Microsoft Office, mais également à de nouveaux basé sur le cloud des fonctionnalités conçues pour changer la façon dont vous travaillez sur votre PC.
Comme toutes choses, Office 365 peut en avoir les erreurs , en particulier pendant la processus d'installation.
Alors que certains peuvent être corrigés rapidement et facilement, d'autres peuvent être problématiques et peuvent nécessiter une attention supplémentaire pour les traiter pleinement.
Pour vous aider à gérer ces problèmes, nous avons compilé un outil de dépannage dédié pour Office 365.
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Voici ce que vous devez faire lorsque vous rencontrez des problèmes avec Office 365.
Avant de commencer, il est recommandé de vérifier Feuille de route de fin de support Exchange 2007 . Ce service est inclus dans Office 365, mais comme il a atteint la fin du support, vous ne devriez pas vous attendre à beaucoup d'aide de la part du personnel de support.
Quand il y a problème , il est important de déterminer à quel plan vous êtes abonné, Office pour la maison ouBureau pour affaires.
Les problèmes que vous pouvez rencontrer, ainsi que les solutions à chacun d'entre eux, dépendent fortement du plan, c'est donc une bonne idée de vérifier au préalable.
De plus, si vous êtes le administrateur d'Office 365 pour votre organisation, votre responsabilité, ainsi que vos droits, s'élargiront un peu car vous serez en mesure d'accomplir quelques tâches supplémentaires. Cela signifie que vous pouvez aller plus loin pour dépanner Office 365 de votre organisation.
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Ce guide concernera principalement vos tâches et problèmes en tant qu'administrateur.
Essayez ceci avant de commencer
Avant toi commencer à diagnostiquer vos problèmes Office 365 par vous-même, c'est une bonne idée de consulter l'outil Assistant de support et de récupération pour Office 365.
Cet outil, disponible pour Téléchargement Gratuit , sera automatiquement diagnostiquer et dépanner Office 365, vous permettant de gagner beaucoup de temps.
Si l'outil de récupération ne pouvait pas vous aider à obtenir débarrassé des problèmes du tout, il est temps d’approfondir les autres tâches de dépannage .
Vous êtes l'administrateur et il n'y a aucune option pour installer Office, Project, Visio
Avoir le Licence est la première étape importante pour installer votre Office, mais dans certains cas, même si vous avez la licence, il n'y a toujours pas d'option pour installer le logiciel . La raison qu’ils vous donnent est que vous n’avez pas de licence!
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Ce problème se produit en raison d'un retard sur le serveur et votre licence n'a pas encore été enregistrée. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vous déconnecter puis vous reconnecter. Le problème devrait être résolu maintenant.
S'il n'est pas corrigé, vous n'avez peut-être pas attribué la licence ni à vous ni à d'autres. La première étape que vous devez faire maintenant est de vérifier votre licence pour voir si elle a été enregistrée ou non. Vous pouvez effectuer l'étape suivante pour vérifier votre licence.
- Vérifiez si vous avez une licence
- Aller à portal.office.com et connectez-vous avec votre compte. Notez que si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, il est probable que vous vous soyez connecté au mauvais service Office 365.
- Aller à Paramètres , ensuite Paramètres de mon application , puis Office 365.
- Choisissez Abonnements sur la page Mon compte.
- Vous verrez alors les licences que vous possédez répertoriées sur la page, y compris les licences pour Bureau, Projet, Visio ,etc. Vous devriez également pouvoir voir la dernière version de bureau d'Office dans la liste. Si ce n'est pas le cas, envisagez d'attribuer des licences à d'autres utilisateurs.
Notez, cependant, que tous les plans Office ne sont pas fournis avec toutes les applications Office.
Certains n'incluent que le plus applications essentielles . Pour voir quels plans incluront une version entièrement installée d'Office 365, consultez le bas d'Office pour une page professionnelle.
En tant qu'administrateur d'Office 365, vous avez tous les droits pour passer à un autre plan d'abonnement si votre organisation utilise l'un des plans incomplets. De plus, en plus des plans que vous avez déjà, vous pouvez en fait acheter un nouveau plan qui comprend une installation complète d'Office pour ceux qui en ont besoin dans votre organisation,
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Vous avez récemment changé de forfait et vous avez soudainement reçu un message indiquant que vous ne pouvez plus utiliser Office
Lorsque vous changez de plan pour votre Office 365, une nouvelle installation est souvent nécessaire pour appliquer les nouveaux changements. Si un utilisateur de votre organisation voit un avis d'erreur à ce sujet, vous pouvez les aider à supprimer l'ancienne version et à en installer une nouvelle avec le nouveau plan intégré.
Microsoft Office prend une éternité à installer
MS Office peut rencontrer une erreur ou un retard dans le processus de téléchargement lorsque vous essayez de installer L'application. Pour éviter de perdre du temps, nous vous recommandons d'utiliser Office installateur hors ligne pour terminer le processus d'installation.
Installation de la dernière version d'Office sur plus de 5 ordinateurs
À la réception du Licence pour utiliser Office, vous serez autorisé à installer l'application sur 5 ordinateurs au max. Si vous souhaitez installer Office sur un sixième ordinateur, vous devrez désactiver la licence sur l'un des 5 autres ordinateurs .Cela ne signifie pas que MS Office sera désinstallé sur ledit ordinateur, cela signifie simplement que vous ne pourrez pas utiliser Office tant que le la licence est réactivée.
Configurer votre organisation avec Office 365 pour les entreprises
La configuration de votre organisation pour Office 365 pour les entreprises peut être une tâche assez délicate, elle sera donc traitée dans une rubrique distincte.
Mise à niveau d'Office vers la dernière version pour les utilisateurs de votre organisation
L'utilisation d'anciennes versions d'Office n'est pas recommandée. S'il y a un dépassé utilisateur de votre organisation, vous devez l'aider à se mettre à jour vers la dernière version pour garantir la meilleure expérience utilisateur.
Déployer Office sur plusieurs ordinateurs de votre organisation
Cette étape ne doit être effectuée que par Professionnels de l'informatique car cela peut impliquer quelques ajustements. L'outil que vous souhaitez utiliser pour cette tâche est Outil de développement de bureau , qui vous permet de télécharger des applications Office sur votre réseau local. Ensuite, vous pourrez déployer Office sur tous les ordinateurs du réseau en utilisant votre développement de réseau méthode.
Vous pouvez également demander à tout le monde de installer leur propre bureau par se connecter au portail Office 365 à l'aide de leurs comptes. Ils devront ensuite suivre quelques étapes pour installer Office sur leur propre PC ou Mac.
Gérer les licences pour votre organisation
Chaque utilisateur d'Office a besoin d'un Licence afin d'accéder à l'application. En tant qu'administrateur des licences de votre organisation, vous serez en charge de gérer ces licences .
Lorsqu'un nouvel utilisateur installe Office 365 , il sera de votre responsabilité de leur attribuer une licence. Sinon, si un utilisateur a a demandé une autre licence, tu vas devoir attribuez-leur un nouveau. Si un utilisateur n'a plus besoin d'une licence, vous pouvez supprimer sa licence pour attribuer cette licence à un nouvel utilisateur.
Si l'organisation doit exiger plus de licences , vous pouvezacheter plusainsi que. Inversement, si une licence n'est pas nécessaire et que l'organisation souhaite la supprimer, vous pouvez également le faire.
Activation des éditeurs de licence en volume dans Office
En tant qu'administrateur, vous serez également en charge de l'activation des licences des éditions en volume d'Office. Il y a deux façons de procéder, soit en Plusieurs Clés d'activation ou service de gestion de clés . Cette étape sera traitée en détail dans un autre article.
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Affichage de l'état de vos services
La vérification de l'état de vos services est la première étape pour garantir l'utilisation continue des services Office. En tant qu'administrateur, vous devrez constamment surveiller l'état de l'intégrité de votre service Office 365.
Vous pouvez accomplir cela en utilisant Microsoft 365 Centre d'administration.
Dépannage pour Outlook, Skype Entreprise ou OneDrive Entreprise
Cet article ne traite que d'Office 365 problèmes d'installation. Cependant, il existe également d'autres pages de support pour des problèmes spécifiques avec chacun des services Office 365, y comprisPerspectives, Skype Entreprise et OneDrive Entreprise. Si vos problèmes ne sont pas spécifiques au rôle des administrateurs, vous devez consulter l'article de dépannage général pour Office pour les entreprises.
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